Customer Experience Research. Die Kunden im Blick – jederzeit, überall, live

Für die Customer Experience Research steht das Erlebnis des Kunden im Fokus. Es geht darum, dieses mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zu verstehen und positiv zu gestalten. Hierzu werden qualitative Daten wie etwa Motivlagen, Akzeptanz und das Erleben des Produktes selbst erhoben, um ein umfassendes Bild des Kunden und der Gründe des Handelns zu […]