Customer Experience Websites und One-to-One Marketing sind gefragt gerade vor allem, weil diese den gläsernen Kunden durchleuchten. Aber die personenbezogenen Daten, die diese Techniken ermöglichen, stehen gleichzeitig im Fadenkreuz verschärfter Gesetze. Gesucht werden UX-Lösungen, die Gesetzeskonformität mit nachweislich noch besseren Besucher-Conversions vereinen.