Mobile Websites stellen hinsichtlich Usability und User-Experience eine besondere Herausforderung dar. Testing ist ein wichtiger Grundbaustein und der Schlüssel des Erfolgs. Doch wer kann schon alle denkbaren Kombinationen aus Device-, Betriebssystem- oder BrowserVarianten vollständig durchtesten, die auf der Website unterwegs sind? Hier ist die „Mobile Tracking“ eine große Hilfe: Die Methode macht sichtbar, was die Nutzer auf den Seiten erleben und an welchen Stellen im Prozess sie Probleme haben.
Im Beitrag werden anhand echter Nutzersessions typische Usability-Hürden im mobilen Kontext präsentiert. Am Ende nehmen alle Teilnehmer konkrete Handlungsempfehlungen mit nach Hause, wie sie Frusterlebnisse beim User vermeiden können.
