Stefan Krüger

& Götz Bockstedte

Experience Design

User Experience, Customer Experience und Brand Experience in Unternehmen

In der heutigen Welt ist “Experience” zum alleinigen Alleinstellungsmerkmal und neuen Maßstab für erfolgreiche Unternehmen geworden. Eine Bewegung, die im Konsumbereich mit Marken wie Apple, Starbucks und anderen begann, weitet sich zunehmend auch auf den B-to-B Bereich aus. Doch was genau ist “Experience”, und wie hängen verschiedene Disziplinen wie User Experience, Customer Experience und Brand Experience zusammen? In diesem Vortrag stellen wir einen Ansatz für Experience in Unternehmen vor, der interdisziplinär funktioniert, und in methodischer Weise die Grundlage für erfolgreiches UX und UI Design legt.

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