Ist CMS alleine ein Auslaufmodell? Was müssen Systeme in Zukunft leisten um die ultimative Customer Experience zu erreichen. Wir möchten in diesem Vortrag einen Überblick geben was heute schon möglich ist. A/B Tests, Personalisierung in Echtzeit, Profiling, Marketing Automation, Email Marketing, E-Commerce. Das sind alles bekannte Themen die für eine Digitale Marketing Strategie stehen.
Was bedeutet das aber für die jeweiligen Nutzer der Systeme, die Ergebnisse aus dieser Strategie und damit der auch der Geschäftsentwicklung der Unternehmen im Digitalen Business. Zukünftig werden Unternehmen nur dann erfolgreich sein, wenn Sie die Onlinekanäle effektiv nutzen und Ihre Kunden und Interessenten individuell ansprechen und somit langfristig an Ihr Unternehmen binden. Um dieses umzusetzen, sind die richtigen Systeme notwendig doch auch hier trennt sich die Spreu vom Weizen.
Jessica Müller
