Gefühlt jeder redet derzeit von ChatBots. Diese, im Prinzip, im Chatfenster versteckten Suchschlitze sind eher Hype und nicht besonders inspirierend. Entsprechend wenig euphorisch reagieren die Endnutzer auf einen ChatBot bzw. auf in Endgeräten versteckte ChatBots, wie Alexa. Da kuehlhaus für den Endnutzer denkt, denken wir auch hier einen Schritt weiter. Wir wissen, was bereits alles geht. Deswegen machen wir es: Conversational AI. Ja, auch ein Buzzword, aber bei kuehlhaus hat es Substanz. Wir wollen den Sprachdialog beispielsweise zwischen Kunden und Shop soweit optimieren, dass auch unvorhergesehene Sätze – ja, soll es geben – vom Sprachassistenten verarbeitet und erkannt werden. ChatBot war gestern, Conversational AI ist heute.
Lutz Schmitt
